Términos para Parejas y Novios

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse como pareja o novio(a) en Matrimonios Colombia Deploy (en adelante "la Plataforma"), crear una cuenta, o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado de forma libre y expresa los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y nuestro Uso de Cookies.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no deberá registrarse ni utilizar la Plataforma.

2. Definiciones

• Plataforma: Matrimonios Colombia Deploy, el portal web y/o aplicación móvil operado por Matrimonios Colombia Deploy, dedicado a la intermediación entre parejas que planean su matrimonio y proveedores de bienes y servicios para bodas.
• Pareja / Novio(a) / Usuario: La persona natural, mayor de edad, que se registra en la Plataforma con el fin de planear su matrimonio o evento.
• Proveedor: La persona natural o jurídica que ofrece bienes y servicios para bodas a través de la Plataforma.
• Servicios: Las funcionalidades que la Plataforma ofrece a las Parejas: búsqueda de proveedores, favoritos, solicitudes de cotización, mensajería, listas, reseñas, pagos y custodia de fondos.
• Cuenta de Custodia (Escrow): El mecanismo mediante el cual la Plataforma retiene los fondos entregados por la Pareja y los libera al Proveedor únicamente cuando se cumplen los parámetros y condiciones establecidas.
• Contenido: Toda información, textos, fotografías, reseñas y demás materiales que la Pareja publique o comparta en la Plataforma.

3. Objeto y Naturaleza del Servicio

Matrimonios Colombia Deploy es un intermediario tecnológico que conecta a Parejas con Proveedores para la planeación de matrimonios y eventos. Adicionalmente, opera un servicio de custodia de fondos para brindar seguridad en las transacciones entre las partes.

La Plataforma no es parte del contrato comercial que se celebre entre la Pareja y el Proveedor. La relación contractual por la prestación del servicio o entrega del bien es exclusivamente entre la Pareja y el Proveedor.

El rol de Matrimonios Colombia Deploy es facilitar el contacto, ofrecer herramientas de gestión y custodia, y procurar un proceso de intermediación que beneficie a ambas partes.

4. Registro y Cuenta

Para utilizar los Servicios como Pareja, deberá crear una cuenta cumpliendo los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 18 años y legalmente capaz.
• Suministrar información verdadera, exacta, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales (correo y contraseña) y ser responsable de toda actividad realizada con su cuenta.
• Crear una sola cuenta por persona; no está permitido compartir cuentas.
• Notificar de inmediato a la Plataforma cualquier uso no autorizado de su cuenta.

5. Uso Permitido del Portal

La Pareja utilizará la Plataforma exclusivamente con fines personales y no comerciales, relacionados con la planeación de su propio matrimonio o evento. Queda prohibido el uso del portal para cualquier actividad distinta, incluyendo sin limitación: reventa de información, prospección comercial, investigación de mercado, o cualquier fin ilícito.

6. Relación con los Proveedores

Atendiendo la naturaleza intermediadora de la Plataforma, las partes aceptan las siguientes reglas:

• La Pareja podrá ser contactada únicamente por Proveedores que inicien conversación a través de los canales habilitados por la Plataforma.
• La Pareja acepta no contactar a los Proveedores por fuera de la Plataforma (WhatsApp, correo personal, llamadas, redes sociales u otros) utilizando los datos obtenidos en el portal. Todo contacto y negociación debe realizarse a través de Matrimonios Colombia Deploy para preservar la seguridad, trazabilidad y garantías del proceso.
• La Plataforma no garantiza la disponibilidad, idoneidad, calidad o precio de ningún Proveedor, siendo ello responsabilidad exclusiva del Proveedor.
• Cualquier coincidencia o emparejamiento ("match") entre la Pareja y un Proveedor es facilitado por la Plataforma; la decisión final de contratar corresponde únicamente a la Pareja.

7. Publicidad y Comunicaciones Comerciales

Al registrarse, la Pareja acepta recibir información relevante sobre su boda y publicidad de Proveedores, a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico.
• WhatsApp y mensajes de texto (SMS).
• Notificaciones push dentro de la Plataforma.
• Publicidad y contenido promocional segmentado visible en su perfil y panel.

Conforme al artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes, la Pareja podrá solicitar la suspensión o cancelación de estas comunicaciones en cualquier momento, mediante el enlace de "cancelar suscripción" incluido en cada correo o a través de la configuración de su cuenta. La desactivación de comunicaciones comerciales no afectará los avisos operativos o transaccionales relacionados con su cuenta y transacciones.

8. Pagos y Cuenta de Custodia (Escrow)

La Plataforma habilita un servicio de pago con custodia de fondos para brindar seguridad a la Pareja. Al realizar un pago, la Pareja acepta las siguientes condiciones:

8.1. Custodia de fondos

Los fondos entregados por la Pareja serán retenidos por Matrimonios Colombia Deploy y liberados al Proveedor únicamente cuando se cumplan los parámetros y condiciones establecidos por la Plataforma (hitos, entregas, confirmaciones o resolución favorable de disputas).

8.2. Responsabilidad de la Plataforma

• Matrimonios Colombia Deploy sí responde por la correcta custodia, administración y oportuna liberación de los fondos conforme a sus propios parámetros publicados. Esta responsabilidad no puede ser objeto de exoneración.
• Matrimonios Colombia Deploy no responde por la calidad, idoneidad, oportunidad, ni cumplimiento del servicio o bien contratado del Proveedor. La relación comercial es directa entre Pareja y Proveedor.
• El riesgo comercial del evento (por ejemplo, que el Proveedor no preste el servicio pese a haber recibido los fondos liberados) es responsabilidad del Proveedor, no de la Plataforma.

8.3. Reconocimiento del riesgo del sector

La Pareja declara conocer que el sector de bodas, matrimonios y eventos suele implicar pagos anticipados y, lamentablemente, en ocasiones se presentan casos en los que algunos Proveedores incumplen o no responden. Precisamente por ello, Matrimonios Colombia Deploy ofrece el servicio de custodia e intermediación para que todas las partes queden protegidas.

8.4. Disputas y reclamos

En caso de incumplimiento, fraude o controversia, la Pareja podrá iniciar un proceso de disputa dentro de la Plataforma. Matrimonios Colombia Deploy actuará como intermediador conciliador y, conforme a sus parámetros, podrá retener los fondos hasta resolver la controversia. La resolución definitiva de la disputa, si no se alcanza acuerdo, podrá someterse a las autoridades competentes.

9. Protección de Datos Personales (Habeas Data)

El tratamiento de los datos personales de la Pareja se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia. La finalidad principal del tratamiento es la prestación de los Servicios, el contacto con Proveedores, el envío de comunicaciones comerciales y la gestión de transacciones.

La Pareja tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO). El detalle completo se encuentra en nuestra Política de Privacidad.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares (cookies técnicas, analíticas y publicitarias) para el correcto funcionamiento del sitio, la medición de uso y la personalización de contenido y publicidad. Al continuar navegando, usted consiente el uso de estas tecnologías conforme a nuestro Uso de Cookies, donde podrá gestionar sus preferencias.

11. Propiedad Intelectual y Contenido del Usuario

La Plataforma, su marca, logotipos, diseños y software son propiedad de Matrimonios Colombia Deploy y están protegidos por las normas colombianas de propiedad intelectual.

Respecto al Contenido que la Pareja publique (reseñas, fotografías, comentarios, listas), la Pareja declara ser titular o contar con los derechos sobre dicho Contenido y concede a Matrimonios Colombia Deploy una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para usarlo, reproducirlo y mostrarlo dentro de la Plataforma. La Pareja se abstendrá de publicar contenido ofensivo, falso, infractor o que vulnere derechos de terceros.

12. Prohibiciones

Queda expresamente prohibido a la Pareja:

• Extraer, copiar o "scrapear" datos de Proveedores para contactarlos por fuera de la Plataforma o con fines comerciales.
• Evasión del portal: contactar Proveedores por canales externos para evitar las comisiones, términos o controles de la Plataforma.
• Publicar reseñas falsas, engañosas o difamatorias.
• Suplantar a terceros o crear cuentas con datos falsos.
• Utilizar la Plataforma para cualquier actividad ilícita, conforme a la legislación colombiana (incluida la Ley 679 de 2001).

13. Limitación de Responsabilidad

Matrimonios Colombia Deploy no garantiza que la Plataforma esté libre de errores o que su funcionamiento sea ininterrumpido. En la medida máxima permitida por la ley, la Plataforma no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuencias derivadas del uso del servicio, salvo en lo relativo a la custodia de fondos, conforme a la cláusula 8.

14. Suspensión, Terminación y Moderación

Matrimonios Colombia Deploy podrá suspender o terminar la cuenta de cualquier Pareja que infrinja estos Términos, que incurra en conductas prohibidas, o que afecte el normal funcionamiento de la Plataforma. La Pareja podrá eliminar su cuenta en cualquier momento, sin que ello afecte las obligaciones o transacciones en curso.

15. Modificaciones, Legislación Aplicable y Contacto

Matrimonios Colombia Deploy podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento; los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta página. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será dirimida ante las autoridades competentes colombianas.

Para dudas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos, contáctenos: